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여객운송약관

Speed UP! Smile UP!
신분당선 DX LINE은 안전제일의 정신으로
고객의 생명과 안전을 최우선으로 지켜드립니다.

제 1장 총칙

제1조(목적)

이 여객운송약관은 신분당선 연장(정자~광교) 구간(이하 신분당선 연장 구간)을 이용하고자 하는 사람과 경기철도주식회사간의 여객운송에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(적용범위)

1. 이 여객운송약관(이하 “약관”이라 합니다.)은 경기철도주식회사(이하 “회사”라 합니다.)에서 제공하는 여객운송과 도시철도법 제34조에 근거한 연락운송 업무, 연계운송 업무 및 버스와 상호 환승하는 업무에 관하여 적용하며, 세부사항은 회사가 정한 내부 규정을 적용합니다.

2. 이 약관에 정하지 않은 사항은 회사와 연계운송 또는 연락운송을 하는 수도권 도시철도 기관의 여객운송약관 및 상법 등 다른 법령을 준용하거나 일반 관례에 따르며, 그 밖의 운임, 요금의 지급방법, 할인 및 무임수송 등은 다른 법인 간에 별도의 계약을 체결한 경우(이하 “특약”이라 한다) 그 특약을 우선 적용합니다.

3. 회사는 이 약관을 회사가 운영하는 인터넷 홈페이지에 게시하고, 신분당선연장의 각 역에 비치합니다.

4. 회사는 적용법령 개정 등 이 약관의 변경이 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제3항과 같은 방식으로 게시 및 비치합니다.

제3조(용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “신분당선 연장 구간”이란 회사가 운영하는 정자역~광교(경기대)역 간 영업구간을 말합니다.

2. “연락운송”이란 도시철도법 제34조에 따라 신분당선 연장 구간과 서울메트로 구간, 서울도시철도공사 구간, 한국철도광역전철구간, 인천교통공사, 서울메트로9호선 구간, 공항철도가 운영하는 서울역~청라국제도시역 구간, 신분당선 구간, 용인경량전철 구간, 의정부경전철 구간을 서로 연속하여 여객을 운송하는 것을 말합니다.

3. “연계운송”이란 연락운송을 하는 운영기관이 관할하는 구간과 및 공항철도 청라국제도시역~인천국제공항역 구간 간에 각각의 운임을 합산 적용하여 서로 연속하여 여객을 운송하는 것을 말합니다.

4. “도시철도”란 도시철도법에 따라 신분당선 연장 구간과 연락운송하는 노선(이하 “도시철도구간”이라 합니다.) 및 그 부대설비, 열차 등을 통틀어 말합니다.

5. “버스”라 함은 회사사장(이하 “사장”이라고 합니다.)과 주무관청 및 관할 시․도지사 간 협의에 따라 일정시간 이내에 신분당선 연장 구간 및 연락운송구간과 연속하여 이용하는 경우 운임을 통합하여 계산 또는 할인하는 노선버스를 말합니다.

6. “여행시작”이라 함은 신분당선 연장 구간을 이용하고자 하는 사람(이하 “여객”이라 합니다.)이 여행을 시작하는 역에서 승차권을 개표한 때를 말합니다.

7. “승차권”이라 함은 신분당선 연장 구간에서 사용할 수 있는 1회용교통카드, 교통카드, 단체승차권, 정기승차권을 말합니다.

8. “1회용교통카드(“이하 1회권”이라 합니다.)”라 함은 여객이 운임(무임대상자 제외)과 보증금을 지급하고 구입하여 신분당선 연장, 연락운송 및 연계운송하는 구간을 1회 이용한 후 보증금을 환급 받는 형태로 운영되며, 발급내용에 따라 일반․어린이․우대용으로 공용 사용하는 승차권을 말합니다.

9. “교통카드”라 함은 반복적으로 사용하는 후급․선급․우대용교통카드를 말합니다.

10. “선급교통카드”라 함은 카드사업자가 여객으로부터 대금을 미리 받은 후 이에 상당한 금액을 전자적 방법에 의하여 카드에 입력(이하 “충전”이라 합니다.)하고 그 충전한 금액의 범위 내에서 교통운임을 결제할 수 있도록 발행한 카드(카드사업자가 제휴한 전자화폐 및 휴대전화 등의 매체를 이용한 카드 포함)를 말합니다.

11. “후급교통카드”라 함은 카드사업자가 운임요금을 결제할 수 있도록 IC칩을 삽입하여 발급한 신용카드를 말합니다.

12. “우대용교통카드”라 함은 신분당선 연장 구간을 무임으로 이용할 수 있는 사람이 승차 할 때마다 별도의 발급절차 없이 지속적으로 이용 가능하도록 지방자치단체 등에서 발급하는 카드를 말합니다.

13. “카드사업자”라 함은 신분당선 연장 구간에서 사용할 수 있는 카드를 발급하여 판매하거나 공급하는 신용카드업자 또는 교통카드 발급업자를 말합니다.

14. “단체승차권(이하“단체권”이라 합니다.)”이라 함은 20명 이상의 여객이 동일한 구간을 이용할 수 있는 승차권으로서 신분당선 및 신분당선 연장 구간에서 사용할 수 있는 승차권을 말합니다.

15. “정기승차권(이하“정기권”이라 합니다.)”이라 함은 신분당선 연장 구간과 도시철도구간에서 정해진 기간 또는 횟수 이용 후 계속 충전하여 사용할 수 있는 선급카드 형태의 매체를 말합니다. (개정 2012.6.30)

16. “기본운임”이라 함은 연락운임과 별도 운임을 합산한 별표 1호에 정한 기본운임을 말합니다.

17. “연락운임”이란 여객이 연락운송 구간을 승차한 운임을 말합니다.

18. “별도 운임”이란 신분당선 연장 구간에서 연락운임 외에 별도로 적용되는 운임을 말합니다.

19. “수도권 내 구간”이란 수도권정비계획법 제2조에 정한 서울특별시, 인천광역시, 경기도에 있는 도시철도구간을 말합니다.

20. “수도권 외 구간”이란 도시철도구간 중 수도권 내 구간을 제외한 구간을 말합니다.

21. “경계역”이란 도시철도구간 중 수도권 내 구간과 수도권 외 구간의 경계가 되는 평택역과 가평역을 말합니다.

22. “서울시계 내 구간”이란 도시철도구간 중 서울도시철도 구간, 서울메트로 구간, 서울시메트로9호선 구간, 한국철도광역전철구간 중 서울~금천구청, 구로~온수, 회기~도봉산, 가좌~양원, 왕십리~복정, 서울~수색, 상봉~신내 구간 및 공항철도구간 중 서울~김포공항 구간을 말합니다.

23. “서울시계 외 구간”이란 도시철도구간 중 서울시계 내 구간을 제외한 구간을 말합니다.

24. “환승”이란 신분당선 연장 및 도시철도와 제6호에 정한 버스 간에 상호 갈아타는 것을 말합니다.

제4조(운임의 지급 및 운송계약의 성립)

1. 여객이 승차권을 구입 또는 선급교통카드를 충전하고자 할 때에는 정해진 운임 또는 충전대금을 현금 또는 금융기관이 발행한 액면금액 1매당 10만원 이하의 자기앞수표(10만원을 초과하더라도 수납업무에 지장이 없는 경우 예외)로 먼저 지급하여야 합니다.

2. 여객이 승차권을 구입․충전․정산하고 영수증을 요구하는 경우에는 해당 운임에 대한 영수증을 발급합니다.

3. 여객과 회사와의 운송계약은 다음 각 호의 경우에 성립됨과 동시에 여객은 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.
가. 여객이 1회권 또는 단체권을 구입한 때
나. 여객이 교통카드로 개표한 때
다. 여객이 정기권을 충전한 때
라. 보호자와 함께 여행하는 유아는 보호자가 여행시작을 한 때

4. 이 약관에 정하지 아니한 교통카드 이용에 관한 사항은 교통카드를 사용하는 여객과 카드사업자 간의 계약에 의합니다.

제5조(여객운송의 조정)

1. 회사는 여객운송을 원활하게 하기 위하여 필요한 경우 다음 각 호의 사항을 제한하거나 조정할 수 있으며, 그 요지를 관계역 등에 게시합니다. 다만, 긴급하거나 일시적인 경우에는 안내방송으로 대신할 수 있습니다.
 가. 승차권의 종류, 발매역, 발매장소, 발매시간 및 발매방법에 관한 사항
 나. 승차구간 및 열차운행에 관한 사항
 다. 운임의 할인 및 반환에 관한 사항
 라. 교통카드의 이용에 관한 사항
 마. 휴대품에 관한 사항

2. 회사는 철도안전법 제40조에 따른 열차운행의 일시중지 또는 열차고장, 철도설비 고장 등으로 열차를 정상적으로 운행할 수 없는 경우에는 다음 각 호의 사항을 제한하거나 조정할 수 있습니다.
 가. 열차운행 시각의 변경
 나. 열차운행의 취소 또는 중지
 다. 출발역, 도착역의 변경
 라. 승차권의 발매

제6조(여객운송의 거절)

회사는 다음 각 호의 경우에 여객의 운송을 거절하거나 여행도중 하차시켜 역사 밖으로 퇴거시킬 수 있습니다.
 가. 철도안전법 제42조에 규정된 위해물품을 휴대한 경우
 나. 철도안전법 제47조 및 제48조에 규정된 열차 내에서의 금지행위 또는 철도보호와 질서유지를 위한 금지행위를 하는 경우
 다. 철도안전법 제49조에 규정된 회사 직원의 직무상 지시에 따르지 않은 경우
 라. 제23조의 부정승차자가 부가운임 지불을 거부하는 경우
 마. 회사의 허가 없이 역이나 열차 내에서 여객 또는 공중에 기부를 청하거나 물품의 판매, 연설, 권유 등 다른 여객에게 불쾌감을 주는 행위를 하는 경우
 바. 여객이 행동, 연령 또는 정신적․육체적 조건으로 인하여 단독으로 여행이 곤란함에도 보호자가 동반하지 않은 경우

제2장 운 임

제7조(여객의 구분)

1. 다음과 같이 여객을 구분합니다.
 가. 유아 : 만 6세 미만의 사람.
 나. 어린이 : 만 6세 이상 만 13세 미만의 사람 및 초등학교 학생
 다. 청소년 : 청소년복지지원법 제3조에 의하여 운임이 감면되는 만 9세 이상 만 18세 이하인 청소년 또는 「초·중등교육법」제2조에 따른 학교에 재학중인 만 18세 초과 만 24세 이하인 청소년
 라. 어른 : 만 13세 이상 만 65세 미만의 사람
 마. 노인 : 노인복지법의 적용을 받는 만 65세 이상의 사람
 바. 장애인 : 장애인복지법의 적용을 받는 장애인
 아. 유공자
  (1) 국가유공상이자 : 국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률 제66조제1항에 정한 전상군경, 공상군경, 4․19혁명부상자, 공상공무원 및 특별공로상이자
  (2) 독립유공자 : 독립유공자예우에 관한법률의 적용을 받는 애국지사
  (3) 5․18민주유공상이자 : 5․18민주유공자예우에 관한 법률 제58조제1항에 정한 5․18민주화운동부상자

2. 유아라도 다음의 경우 어린이로 봅니다.
 가. 유아가 단체로 여행 할 때
 나. 보호자 1인이 동반하는 유아가 3인을 초과할 때 초과된 유아

3. 외국인이 제1항의 유아, 어린이 및 청소년에 적용하는 나이에 해당하는 경우에 이를 준용합니다.

제8조(여객운임)

회사는 운임을 정하여 정부에 신고한 별표 2호의 여객운임을 적용합니다.

제9조(운임․요금의 계산)

1. 신분당선 연장 구간과 수도권 도시철도가 상호 간에 환승 이용하는 여객의 운임은 연락운송이 적용되는 수도권 도시철도 운임, 각 운송기관의 별도운임과 별표 1호의 별도운임을 합산하여 계산합니다.

2. 연락운송이 적용되는 수도권 도시철도의 운임(“연락운임”을 말합니다.)은 수도권 내 구간만 이용하거나 수도권 외 구간만을 이용하는 경우는 이용거리에 따라 다음과 같이 계산합니다. 다만, 수도권 내 구간과 수도권 외 구간을 연속하여 이용하는 경우에는 수도권 내 구간의 운임을 먼저 계산한 후 수도권 외 구간의 이용거리 4km까지마다 별표 1호에서 정한 추가운임을 합산한 후 단수처리 한 금액으로 합니다.
 가. 기본운임 : 10km까지 별표 1호에서 정한 연락운임
 나. 추가운임 : 10km초과 50km까지는 5km까지마다 50km초과구간은 8km까지마다 별표 1호에서 정한 추가운임을 더한 금액

3. 신분당선 연장 구간과 연락운송구간에서 운임을 계산하는 거리는 따로 정한 경우를 제외하고는 가장 가까운 경로로 계산합니다.

4. 신분당선 연장 구간과 버스 상호 간에 교통카드를 사용하여 일정한 횟수와 시간이내에 환승 이용하는 여객의 운임은 다음 각 호와 같이 이용거리에 따라 통합운임을 적용하며 신분당선 연장 구간의 별도 운임을 합산하여 계산합니다. 다만, 통합운임 및 별도운임의 적용은 각각의 교통수단을 승하차할 때마다 단말기에 교통카드를 접촉하여 이용거리가 산출되는 경우에 한정하여 적용합니다.
 가. 통합운임은 신분당선 연장 구간의 이용거리 및 도시철도 이용거리와 버스 이용거리를 합산하여 산출합니다.
 나. 환승 이용한 거리의 합이 다음의 각 목이 정하는 거리 이내인 경우에는 환승이용한 각 교통수단 중 기본운임이 가장 높은 교통수단의 운임으로 합니다.
  (1) 서울광역, 경기(직행)좌석형 및 인천광역(좌석) 시내버스인 경우 30km
  (2) (1)목 이외 버스인 경우 10km
 다. 환승 이용한 거리의 합이 나호에 정한 거리를 초과하는 구간은 5km까지마다 별표 1호의 추가운임을 합산하여 산출한 금액으로 합니다. 다만, 그 금액이 각각의 교통수단 운임의 합을 초과하는 경우에는 각각의 교통수단 운임의 합으로 합니다.

5. 제4항의 환승인정 횟수는 4회(5회 승차)까지 이며, 선 교통수단 하차 후 30분이내 다른 교통수단 승차의 경우로 하되, 21:00~익일 07:00까지는 1시간 이내로 합니다. 다만, 환승통행 목적이 아닌 동일노선 환승의 경우는 통합운임을 적용하지 않습니다.

6. 신분당선 연장 구간과 수도권 도시철도 및 버스 상호간에 환승하여 이용하는 경우 별도 운임은 1회만 합산하여 계산합니다. 다만 제5항에 따른 환승이 인정되는 환승인정 횟수 이내인 경우에 한하여 적용합니다.

7. 공항철도 청라국제도시역~인천국제공항역 구간을 포함하여 이용하는 경우, 제1항 및 제4항에 정한 운임에 공항철도 청라국제도시역~인천국제공항역 구간 이용 운임을 합산한 금액으로 합니다.

8. 선후급 교통카드를 이용하여 영업시작부터 06:30분까지 승차한 경우 기본운임은 제9조에 의하여 산출된 수도권 도시철도 기본운임의 20%를 할인하여 단수 처리한 금액과 별도운임을 합산한 금액으로 합니다. 다만, 다른 교통수단을 먼저 이용하고 환승 승차할 경우에는 제외합니다.

제10조(운임 적용)

1. 어른․어린이․청소년 운임은 제9조에 의하여 산출한 운임으로 합니다.

2. 단체운임은 승차구간 어른 운임을 기준으로 어른은 20% 할인, 청소년 및 어린이운임은 어른운임에서 350원을 제하고 청소년은 30%, 어린이는 60% 할인한 운임에 해당인원수를 곱한 후 단수처리 한 금액으로 하며 20명마다 1명씩 운임을 무임으로 합니다. 다만, 할인율을 적용하여 산출된 1명 운임이 교통카드 기본운임에 미달할 때에는 기본운임을 적용합니다.

3. 정기권 운임은 별표 3호와 같습니다.

4. 다음의 여객은 무임으로 합니다.
 가. 제7조제1항 마호, 바호 및 아호에 정한 여객
 나. 다음의 사람을 직접 보호하기 위하여 동승하는 보호자 1인
  (1) 상이등급 1급에 해당하는 국가유공자
  (2) 다른 사람의 보호 없이 활동이 어려운 애국지사
  (3) 장해등급 1급에 해당하는 5․18민주유공상이자
  (4) 장애등급 1~3급에 해당하는 장애인
 다. 제7조제1항 가호의 유아

5. 법령 또는 사장이 필요하다고 인정하는 경우에는 운임의 일부 또는 전부를 감면할 수 있습니다.

제11조(단수처리와 운임지불)

1. 회사는 할인여객의 운임을 계산할 경우에 단수처리는 다음과 같이 합니다.
 가. 1회권 및 단체권은 30원 미만은 버리고, 30원 이상 70원 미만은 50원으로 하며 70원 이상은 100원으로 합니다.
 나. 교통카드는 5원 미만은 버리고, 5원 이상은 10원으로 합니다.
 다. 정기권은 50원 미만은 버리고, 50원 이상은 100원으로 합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 여객이 지급한 자기앞수표의 수취를 거절할 수 있습니다.
 가. 여객이 이서 또는 신분증의 제시를 거절하는 경우
 나. 전산․통신장애 등의 사유로 수표를 조회할 수 없는 경우

제3장 승차권

제12조(승차권의 종류)

승차권의 종류는 다음 각 호와 같습니다.
 가. 1회용교통카드(이하 “1회권”이라 합니다.)
  (1) 어른용(일반용)
  (2) 어린이용
  (3) 우대용

 나. 선급교통카드(이하 “선급카드”라 합니다.)
  (1) 어른선급교통카드(이하 “어른카드”라 합니다.)
  (2) 청소년선급교통카드(이하 “청소년카드”라 합니다.)
  (3) 어린이선급교통카드(이하 “어린이카드”라 합니다.)

 다. 후급교통카드(이하 “후급카드”라 합니다.)

 라. 우대용교통카드
  (1) 경로우대용교통카드(이하 “경로카드”라 합니다.)
  (2) 장애인우대용교통카드(이하 “장애인카드”라 합니다.
  (3) 유공자우대용교통카드(이하 “유공자카드”라 합니다.)

 마. 단체승차권(이하 “단체권”이라 합니다.)

 바. 정기승차권(이하 “정기권”이라 합니다.)

제13조(1회권의 발매)

1. 1회권은 역의 다기능발매기 등을 통해 발매하며 발매일에 상관없이 이용할 수 있습니다. 다만, 우대용은 발급일에 발급역에서만 승차할 수 있습니다. 이때 환승역은 노선과 관계없이 동일역으로 봅니다.

2. 1회권을 발매할 때에는 해당구간의 운임과 정해진 보증금을 합산하여 받습니다.

3. 제10조제4항의 무임대상자는 직접 다기능발매기에 제20조에 정한 신분증을 인식시킨 후 보증금을 투입하고 우대용 1회권을 발급받아야 합니다. 다만, 유아는 제외합니다.

제14조(교통카드의 발급)

1. 교통카드는 카드사업자가 발급 또는 발매하며, 우대용교통카드는 지방자치단체 등에서 발급할 수 있습니다.

2. 교통카드는 회사와 카드사업자간의 합의에 따라 신분당선 연장 구간에서 신규로 사용하거나 중지할 수 있습니다.

제15조(단체권의 발매)

1. 20명 이상의 여객이 신분당선과 신분당선 연장 구간 내에서 동일한 구간과 경로를 동일한 인원이 여행하는 경우 그 단체의 대표자는 단체운송을 신청할 수 있으며, 회사는 운송에 지장이 없는 한 단체권을 발매합니다.

2. 단체운송을 청구한 단체의 여객이 20명에 미달할 경우, 그 단체는 미달하는 인원에 대한 운임을 지급하여야만 단체권을 발매할 수 있습니다.

3. 단체권은 단체의 여행에 대한 책임 있는 사람이 인솔 및 관리하여야 합니다.

4. 단체권을 발매한 후 그 단체의 대표자가 신청내용의 변경을 요구하는 경우, 회사는 운송에 지장이 없는 경우에 한하여 신청내용을 변경할 수 있습니다.

제16조(정기권의 발매)

1. 정기권은 여객이 신분당선 연장 구간과 도시철도 구간내에서 일정기간 동안 이용하고자 하는 경우에 정기권카드에 유효기간 및 사용횟수를 입력하여 발매합니다.

2. 정기권카드는 여객의 부담으로 구매하여야 하며, 반복적으로 정기권을 충전하여 사용할 수 있습니다.

제17조(승차권의 사용조건)

1. 여객은 그 승차에 유효한 승차권을 가지고 있어야 하며, 승차권 1매로 1인에 한하여 사용할 수 있습니다. 다만, 제10조 제6항 나호의 보호자를 동반하는 우대용교통카드 사용자는 제외합니다.

2. 제1항에 정한 내용에도 불구하고 다음 각 호의 경우에는 이를 사용할 수 있습니다. 다만, 남은 운임은 반환하지 않습니다.
 가. 어린이가 어른이나 청소년용 승차권을 사용한 경우
 나. 청소년이 어른용 승차권을 사용한 경우
 다. 무임대상자가 우대용교통카드 또는 우대용 1회권 이외의 승차권을 사용한 경우
3. 교통카드는 여행을 시작할 때 교통카드시스템에서 사용이 가능하여야 하며, 선급카드는 기본운임 이상의 잔액이 남아 있어야 합니다.

4. 어린이 또는 청소년이 어린이카드 또는 청소년카드를 사용하기 위해서는 당사자 또는 보호자가 직접 카드발급사에 생년월일 등을 등록하여야 하며, 등록하지 않은 경우에는 어른운임이 적용됩니다.

5. 정기권은 사용개시일로부터 30일 이내에 편도 60회까지 사용할 수 있으며 신분당선 연장 구간은 별표3에서 정한 수도권 정기권 중 거리비례용 8단계 이상, 신분당선과 신분당선 연장 구간을 직결이용하는 구간은 11단계 이상에 한하여 사용할 수 있습니다.

제18조(승차권의 통용기간)

1. 승차권의 통용기간은 다음 각 호와 같습니다.
 가. 1회권, 정기권, 교통카드 : 개표후 5시간 이내
 나. 우대용 1회권 : 발급 당일
 다. 단체권 : 승차권의 발매일부터 열차 승차 당일까지

2. 승차권의 통용기간을 기산할 때 당일은 영업시작 시간으로부터 다음날 02시까지로 합니다. 이 경우 승차역에서 0시 이후에 출발하는 열차 또는 02시 이후까지 운행하는 임시열차 등에 승차하였을 경우에도 이를 당일로 봅니다.

제19조(승차권 효력의 특례)

1. 사용할 수 있는 연령, 신분 등이 제한된 승차권은 그 연령, 신분이 변경되거나 기간이 경과된 경우 이를 사용할 수 없습니다. 다만, 여행 중에 여객의 연령, 신분이 변경되는 경우에는 여행시작 당시에 사용한 승차권은 유효하게 사용할 수 있습니다.

2. 여객이 정기권의 통용시간을 초과하여 추가 차감 잔여횟수가 부족한 경우에도 마지막 1회에 한하여 별도의 운임을 내지 않고 하차할 수 있습니다.

3. 여객은 승차권에 표시(승차권내에 전자적으로 기록된 경우 포함)된 이용구간의 도중 역에서 여행을 시작하거나 하차할 수 있습니다. 이 경우 잔여운임은 반환하지 않으며, 자동개집표기 밖으로 나갔다가 다시 승차하는 경우는 새롭게 운임을 지불하여야 합니다.

제20조(승차권의 확인 등)

1. 여객은 여행을 시작하거나 종료할 때에는 직원 또는 자동개집표기에서 승차권 확인을 받아야 하며, 1회권은 사용 후 각 역에 설치된 환급장치(다기능발매기)에 반납하고 보증금을 환급 받을 수 있습니다.

2. 여객은 직원의 요구가 있을 때에는 승차권을 제시하여야 하며, 이 경우 승차권이 신분증명서 등의 휴대를 필요로 하는 것일 때에는 다음 각 호에 정한 신분증명서를 제시하여야 합니다.
 가. 청소년카드 : 청소년증, 학생증 등 나이를 확인할 수 있는 증명서

 나. 우대용 1회권 및 우대용교통카드
  (1) 노인 : 주민등록증, 재외국민거소신고증, 운전면허증
  (2) 국가유공자 : 국가유공자증
  (3) 독립유공자 : 독립유공자증
  (4) 5․18민주유공상이자 : 5․18민주유공자증
  (5) 장애인 : 장애인복지카드
  (6) 그 밖의 신분을 확인할 수 있는 공인된 증명서

제21조(승차권의 무효)

1. 여객이 이용한 승차권이 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 때에는 무효로 합니다.
 가. 무임대상이 아닌 사람이 우대용 1회권 또는 우대용교통카드를 사용하였을 때
 나. 어른이 어린이용이나 우대용 1회권, 우대용교통카드, 어린이카드를 사용하였을 때
 다. 청소년이 어린이용 및 우대용 1회권, 우대용교통카드, 어린이카드를 사용하였을 때
 라. 승차권이 원형 및 표시사항을 고의로 훼손 또는 변조하였을 때
 마. 통용기간이 지난 승차권을 사용하였을 때
 바. 제20조제2항에 정한 신분증명서를 제시하지 않을 때
 사. 그 밖의 부정승차의 수단으로 사용하였을 때

2. 다음 각 호의 경우에는 승차권의 남은 구간을 무효로 하고, 교통카드 및 정기권은 이미 승차한 구간의 운임을 공제하거나 사용횟수를 차감합니다.
 가. 제6조에 의거 조치하였을 때
 나. 제33조에 의거 조치하였을 때

제4장 여객운송

제22조(동일역을 들어갔다 나올 경우 처리)

여객이 승차권을 개표한 후 열차를 타지 않은 채 동일한 역에서 되돌아 나오는 경우에는 자동개집표기에 승차권을 집표처리하며, 그 운임은 반환되지 않습니다. 다만, 선․후급교통카드 및 정기권 사용여객이 이용방향 착오 등의 사유로 최초 개표 후 5분이내 동일역에서 동일한 카드로 다시 개표하는 경우 1회에 한하여 해당 승차권의 기본운임 부과 또는 횟수차감을 면제합니다.

제23조(승차변경)

1. 1회권 또는 단체권을 이용한 여객은 승차구간을 연장한 경우 하차역에서 승차권에 표시된 구간과 실제 승차구간 운임을 비교하여 차액을 지불하여야 합니다.

2. 여객은 선급카드의 남은 금액이 승차한 구간의 운임보다 부족하여 집표 또는 수도권 도시철도와 환승할 수 없을 때에는 승차한 구간의 운임에서 기본운임을 차감한 금액을 지불하거나 교통카드를 충전 후 집표 또는 수도권 도시철도와 환승할 수 있습니다.

3. 신분당선 연장 구간과 연락운송을 하는 도시철도 구간에서 별도운임을 합산하여 지불하지 않고 1회권을 이용한 여객은 신분당선 연장 구간으로 환승하는 경우 별도운임을 따로 지불하여야 합니다.

4. 정기권을 소지한 여객이 정기권의 이용구간을 초과하여 이용한 경우에는 별표4에 정한 바에 따라 사용횟수를 추가로 차감합니다.

제24조(부가운임)

1. 다음 각 호에 해당하는 여객에 대하여는 승차구간의 어른용 1회권 운임(어린이는 어린이용 1회권 운임)과 그 30배의 부가운임을 받습니다. 다만, 부득이한 사유로 승차권을 구입하지 못하였거나 분실한 사실을 직원에게 미리 신고하고 그 사실이 인정될 경우에 한정하여 승차구간의 1회권 운임만을 받습니다.
 가. 승차권을 소지하지 아니하고 열차를 이용하거나 운임지역 내로 무단입장 하였을 때
 나. 이용 도중 승차권을 분실하였을 때
 다. 제21조제1항에 의하여 승차권을 회수하였을 때
 라. 승차권을 개표하지 않고 운임지역 내로 입장하였을 때
 마. 승차권의 검사에 협조하지 않을 때
 바. 유효하지 않거나 도난, 분실 등 사고 처리된 교통카드를 사용하였을 때
 사. 단체권에 기재된 인원을 초과하여 승차하였을 때 그 초과인원
 아. 기타 정당한 승차권을 소지하지 아니하고 열차를 이용하는 경우

2. 제1항 각호의 경우에 해당하는 여객의 승차역이 불분명한 때에는 위 각호의 해당함이 확인된 역으로부터 신분당선구간의 역 중 가장 먼 역에서 승차한 것으로 처리합니다.

3. 제1항의 각호 이외에 승차권을 집표하지 않고 운임지역에서 비운임지역으로 이동하거나 별도운임 적용구간을 통과한 경우에는 별표1에서 정한 별도운임과 그 30배의 부가운임을 받습니다. 다만, 부득이한 사유로 집표하지 못한 경우 직원에게 미리 신고하고 그 사실이 인정될 경우 별도운임만 받습니다.

4. 제1항 나호의 경우 여객은 분실증명서의 교부를 청구할 수 있으며 이때에는 여객운임영수증 하단에 「분실증명서」라고 기입하여 발급받을 수 있습니다. 분실한 승차권을 찾은 경우에는 분실일로부터 1년 이내에 승차권과 분실증명서를 신분당선 연장 구간 역에 제출하고 여객운임 및 부가운임의 반환을 청구할 수 있으며, 교통카드의 경우 분실 당일의 기록내역 확인이 가능하여야 합니다.

제25조(잘못 승차한 여객 응대)

여객이 잘못 된 방향으로 승차한 사실을 직원에게 신고하여 그 사실이 인정되었을 경우에는 정당한 방향으로 재 입장 할 수 있습니다.

제26조(개표 또는 집표가 되지 않은 승차권의 처리)

1. 여객은 자동개집표기의 고장, 정전 등으로 정상적으로 개표 또는 집표를 할 수 없는 경우에는 직원의 안내를 받아야 합니다.

2. 1회권 및 교통카드는 개표 후 5시간이 초과된 경우에는 해당 승차권의 기본운임을 추가로 받으며, 다만, 우대용 1회권 및 우대용교통카드는 제외합니다.

3. 정기권은 개표 후 5시간이 초과된 경우 잔여횟수에서 추가 1회 차감합니다.

제27조(열차운행 지연, 중단 시 처리)

1. 여객이 승차권 개표 후 열차운행 중단 및 지연 등의 사유로 여행을 계속할 수 없을 때에는 다음 각 호의 금액을 반환합니다. 다만, 태풍, 홍수, 지진 등의 천재지변에 의한 경우와 운영기관의 귀책이 없는 것이 명백한 경우는 제외합니다.
 가. 1회권 : 해당 승차권 운임
 나. 교통카드 : 1회권 기본운임
 다. 단체권 : 승차권에 표시된 운임
 라. 정기권 : 별표3에 정한 정기권 종별 1회권 운임

2. 제1항에 정한 금액은 여행 중지일로 부터 7일 이내 신분당선 연장 각 역에 청구하여 반환 받을 수 있습니다. 이 때 여행을 중지한 당시에 반환받지 못한 경우 미승차확인증을 발급 받아 반환받아야 합니다.

3. 사고 등으로 10분 이상 지연되었을 때에는 지연증명서를 발급받을 수 있습니다.

4. 정기권을 사용하는 여객이 열차운행 중단 등의 사유로 인하여 3일 이상 사용할 수 없는 때에는 잔여운임에 대한 반환을 청구할 수 있습니다.

제28조(열차 지연 시 대체교통비 지급)

신분당선 연장 구간 내에서 운영기관의 귀책으로 제27조의 열차운행 중단 또는 지연 등의 사유가 발생한 경우에 다음 각 호와 같이 조치합니다. 다만, 태풍, 홍수, 지진 등의 천재지변에 의한 경우는 제외합니다.
 가. 열차 내에서 1시간 이상 하차를 못한 경우에는 제27조제1항에 정한 운임 외에 대체교통비 5,000원 지급
 나. 마지막 열차가 지연된 경우와 열차지연으로 다른 노선의 마지막 열차와 연결되지 못한 경우에는 제27조제1항에 정한 운임 외에 대체교통비 지급
  (1) 30분 이상 1시간 미만 지연 : 5,000원
  (2) 1시간 이상 지연 : 10,000원
 다. 가호 및 나호 이외의 열차 지연 시 회사의 규정에 따라 제27조제1항에 정한 운임을 반환합니다.

제29조(승차권의 표시사항이 불분명한 경우의 처리)

승차권에 표시된 사항(승차권내에 전자적으로 기록된 경우 포함)이 불분명하여 사용할 수 없는 경우 여객은 신분당선 연장 구간의 각 역에서 반환을 청구할 수 있으며 다음 각 호와 같이 처리합니다.
 가. 1회권은 해당 1회권 카드번호로 조회된 운임 및 보증금을 환급합니다. 다만, 외관상 훼손이 있는 경우는 제외합니다.
 나. 선급 및 후급교통카드는 해당 카드사의 약관 등에 정한 바에 따라 처리합니다.
 다. 우대용교통카드는 지방자치단체 등 발급기관에서 처리합니다.
 라. 단체권은 발매역에서 승차권에 표시된 운임을 반환합니다.
 마. 정기권은 유효기간 내에 한하여 다음과 같이 반환합니다.
정기권여객운임×남은횟수/60

제30조(미사용 승차권의 반환)

1. 여객은 승차권(교통카드 제외)이 불필요하게 되었을 때에는 신분당선 연장 구간의 각 역에 다음 각 호의 운임 반환을 청구할 수 있습니다. 단, 1회권 및 단체권은 여행시작 이전의 유효한 승차권에 한하며, 정기권은 유효기간 내에 한합니다.
 가. 1회권 : 해당 승차권에 전자적으로 기록된 운임. 다만, 판독되지 않은 카드의 경우 카드번호로 조회된 운임
 나. 단체권 : 승차권에 표시된 운임
 다. 정기권 : 사용일수와 사용횟수를 적용하여 산출한 금액 중 적은 금액을 반환하며, 카드 대금은 반환하지 않습니다. 다만, 반환 당일 사용하지 않은 경우에는 사용일수 계산시 반환당일은 제외합니다.
  (1) 사용일수 기준 반환금액 = 정기권여객운임- (사용일수×별표3에 정한 종별 교통카드운임×2회)
  (2) 사용횟수 기준 반환금액 = 정기권여객운임- (사용횟수×별표3에 정한 종별 교통카드운임)

2. 제1항에 의거 반환을 청구한 경우, 1회권 카드는 외관 상 훼손되지 않는 경우 보증금을 반환합니다.

3. 운임조정이 되었을 경우에는 제1항 각 호와 같이 승차권을 반환합니다. 다만, 정기권은 유효기간 내 계속 사용할 수 있으며 반환을 요구할 경우에는 “정기권여객운임×남은횟수/60”를 반환합니다.

4. 여객은 분실한 승차권의 반환을 청구할 수 없습니다. 다만, 단체권은 여행시작 이전에 한정하여 재발급을 요구할 수 있습니다.

제5장 휴대품

제31조(휴대금지품)

1. 여객은 다음 각 호에 해당하는 물품을 휴대하고 승차할 수 없습니다.
 가. 별표 5호에 정한 위해물품, 그 밖의 여객에게 위해를 끼칠 염려가 있는 물품
 나. 동물, 다만, 애완용동물을 용기에 넣어 보이지 않게 하고 불쾌한 냄새가 발생하지 않도록 한 경우와 장애인 보조를 위하여 장애인보조견 표지를 부착한 장애인보조견은 제외합니다.
 다. 전차선로 등에 접촉으로 안전사고 및 열차운행에 지장을 줄 우려가 있는 풍선류

2. 직원은 여객의 휴대품 중 금지품이 있는 것으로 의심될 때에는 그 물건의 내용의 확인을 요청할 수 있으며, 이에 협조하지 아니하는 여객에 대하여는 승차를 거절할 수 있습니다.

제32조(휴대품의 제한)

1. 여객은 가로, 세로, 높이의 합이 158cm 이상이거나 중량이 32kg을 초과하는 물품은 휴대하고 승차할 수 없습니다. 다만, 휠체어와 유모차는 휴대할 수 있습니다.

2. 제1항에도 불구하고 접이식 자전거는 접힌 상태로 휴대가 가능하며, 다음 각 호의 사항을 준수하지 않는 여객에 대하여는 운송을 거절하거나 여행도중 역 밖으로 나가게 할 수 있습니다.
 가. 역구내 및 열차 내에서 자전거를 펼친 상태로 휴대하거나 타고 이동할 수 없습니다.
 나. 그 밖에 열차운행에 지장 또는 다른 여객에게 피해를 주지 않도록 하여야 합니다.

제33조(휴대금지품 또는 휴대제한품을 휴대한 경우의 처리)

여객이 제31조제1항의 휴대금지품 또는 제32조의 휴대제한품을 휴대하고 승차하려고 하는 경우에는 승차를 거절할 수 있으며, 이미 승차한 사실을 발견한 때에는 다음 정차역에 하차시키고 그 물품에 대하여 별표 6호에 정한 부가금을 받습니다.

제6장 의무 및 책임

제34조(여객의 의무)

여객은 다른 여객 또는 철도의 안전과 보호, 질서유지를 위한 직원의 직무상 지시, 승차권(신분증명서 포함) 확인 등의 요구를 따라야 합니다.

제35조(회사의 책임)

1. 회사는 열차고장, 선로장애, 파업 등 회사의 책임으로 여객운송을 하지 못하는 경우 여객이 이미 지급한 운임의 범위 내에서 운임을 반환합니다.

2. 회사는 여객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해와 여객이 법령이나 약관 및 이 약관을 근거로 제정된 규정을 준수하지 아니함으로써 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

부칙

이 약관은 2016년 1월 30일부터 시행합니다.

【별표 1호】기본운임 및 추가운임(제3조 제17호)

□ 기본운임

구 분종 류기본운임연락운임별도운임
가. 어 른 (1) 교통카드
(2) 1회권
2,150원
2,250원
1,250원
1,350원
900원
900원
나. 어린이 (1) 교통카드
(2) 1회권
900원
900원
450원
450원
450원
450원
다. 청소년 (1) 교통카드 1,440원 720원 720원
※ 단, 신분당선과 연계 이용할 경우 어른의 별도운임은 600원을 할인하여 300원을 징수하고 청소년과 어린이의 별도운임은 어른의 별도운임에 각각의 할인율이 적용됩니다.
※ 기본운임은 연락운임과 별도운임을 합산한 금액으로 합니다. 또한, 청소년이 1회권을 이용할 경우에는 어른용 1회권 운임이 적용됩니다.

□ 추가운임

구 분어른어린이청소년
금 액 100원 50원 80원

청소년 1회권 추가운임은 어른운임으로 합니다.

【별표 2호】여객운임(제8조 및 제9조) (개정 2014.8.2, 2015.6.27)

◦ 아래의 운임은 어른교통카드 사용할 때 여객운임이며, 1회권 여객운임은 각 운임에 100원을 추가합니다.

구분 정자 동천 수지구청 성복 상현 광교중앙(아주대) 광교(경기대)
정자 - 2,150 2,150 2,150 2,150 2,250 2,250
동천 2,150 - 2,150 2,150 2,150 2,150 2,250
수지구청 2,150 2,150 - 2,150 2,150 2,150 2,150
성복 2,150 2,150 2,150 - 2,150 2,150 2,150
상현 2,150 2,150 2,150 2,150 - 2,150 2,150
광교중앙(아주대) 2,250 2,150 2,150 2,150 2,150 - 2,150
광교(경기대) 2,250 2,250 2,150 2,150 2,150 2,150 -

【별표 3호】정기권 운임(제10조 관련) (개정 2014.8.2, 2015.6.27)

□ 거리비례용 정기권 이용거리 및 운임

정기권 종별 1회권 운임(원) 종별 교통카드 운임(원) 통용구간
종별(단계) 운임(원) 이용거리
1 55,000 20km까지 1,550 1,450 수도권 도시철도구간
2 58,000 25km까지 1,650 1,550
3 61,700 30km까지 1,750 1,650
4 65,500 35km까지 1,850 1,750
5 69,200 40km까지 1,950 1,850
6 72,900 45km까지 2,050 1,950
7 76,700 50km까지 2,150 2,050
8 80,400 58km까지 2,250 2,150 수도권 도시철도구간 및 신분당선 연장 구간
9 84,200 66km까지 2,350 2,250
10 87,900 74km까지 2,450 2,350
11 91,600 82km까지 2,550 2,450 수도권 도시철도구간 및 신분당선과 신분당선 연장 직결 구간
12 95,400 90km까지 2,650 2,550
13 99,100 98km까지 2,750 2,650
14 102,900 98km초과 2,850 2,750
※ 단, 신분당선과 신분당선 연장 구간을 연계이용할 경우 11단계 이상 필요
다만, 제27조 제1항 제3호에 의한 계산 시 1단계 정기권의 교통카드 운임은 1,250원입니다.

□ 서울전용 정기권 이용거리 및 운임

정기권종별 1회권 운임(원)종별 교통카드 운임(원)
종별(단계) 운임(원) 이용거리
서울전용 55,000 서울시계내 1,550 1,450

서울전용 정기권은 수도권 도시철도 운영기관 약관에 따라 서울시계내에서 통용되며, 다만 제27조제1항에 의한 계산 시 종별 교통카드 운임은 1,250원입니다.

【별표 4호】정기권 이용구간 초과 시 차감기준 (개정 2014.8.2, 2015.6.27)

□ 거리비례용 정기권 이용거리 및 운임

거리비례용 종별(단계) 추가차감 기준 거리비례용 종별(단계) 추가차감 기준
1 20km까지마다 1회 신분당선 연장 구간 환승 시, 신분당선과 신분당선 연장 직결운행시 1회 8 58km까지마다 1회 신분당선과 신분당선 연장 직결운행시 1회
2 25km까지마다 1회 9 66km까지마다 1회
3 30km까지마다 1회 10 74km까지마다 1회
4 35km까지마다 1회 11 82km까지마다 1회 -
5 40km까지마다 1회 12 90km까지마다 1회 -
6 45km까지마다 1회 13 98km까지마다 1회 -
7 50km까지마다 1회 14 추가차감 없음 -
※ 서울전용은 서울시계 경계역으로부터 서울시계 외 방향으로 매 20km마다 추가 차감 및 신분당선 연장 구간 환승 시 추가차감 1회
서울전용 및 7단계 이하 거리비례용 정기권은 이용구간 초과 추가차감과 신분당선 연장 구간 환승 시, 신분당선과 신분당선 연장 직결운행 시 추가차감 1회가 합산되어 차감됩니다.

【별표 5호】위해물품 (제31조 제1항 관련)

위해물품(제31조제1항가호 관련)

종 류 품 목 별 내 역
화약류 「총포·도검·화약류 등 단속법」에 의한 화약·폭약·화공품과 그 밖에 폭발성이 있는 물질
고압가스 섭씨 50도 미만의 임계온도를 가진 물질, 섭씨 50도에서 300킬로파스칼을 초과하는 절대압력(진공을 영으로 하는 압력을 말한다. 이하 같다)을 가진 물질, 섭씨21.1도에서 280킬로파스칼을 초과하거나 섭씨54.4도에서 730킬로파스칼을 초과하는 절대압력을 가진 물질 또는 섭씨37.8도에서 280킬로파스칼을 초과하는 절대가스압력(진공을 영으로 하는 가스압력을 말한다)을 가진 액체상태의 인화성 물질
인화성액체 밀폐식인화점 측정법에 의한 인화점이 섭씨 60.5도이하인 액체 또는 개방식인화점 측정법에 의한 인화점이 섭씨 65.6도 이하인 액체
가연성 물질류 ◦ 가연성고체 : 화기 등에 의하여 용이하게 점화되며 화재를 조장할 수 있는 가연성 고체
◦ 자연발화성물질 : 통상적인 운송상태에서 마찰·습기흡수·화학변화 등으로 인하여 자연발열 또는 자연발화하기 쉬운 물질
◦ 그 밖의 가연성물질 : 물과 작용하여 인화성가스를 발생하는 물질
산화성 ◦ 산화성물질 : 다른 물질을 산화시키는 성질을 가진 물질로서 유기과산화물외의 것
물질류 ◦ 유기과산화물 : 다른 물질을 산화시키는 성질을 가진 유기물질
독물류 ◦ 독물 : 사람이 그 물질을 흡입·접촉 또는 체내에 섭취한 경우에 강력한 독작용 또는 자극을 일으키는 물질
◦ 병독을 옮기기 쉬운 물질 : 살아있는 병원체 및 살아있는 병원체를 함유하거나 병원체가 부착되어 있다고 인정되는 물질
방사성 물질 「원자력법」 제2조의 규정에 의한 핵물질 및 방사성물질 또는 이로 인하여 오염된 물질로서 방사능의 농도가 매 킬로그램당 74킬로베크렐(매 그램당 0.002마이크로큐리) 이상인 것
부식성 물질 생물체의 조직에 접촉한 경우 화학반응에 의하여 조직에 심한 위해를 주는 물질 또는 열차의 차체·적하물 등에 접촉한 경우 물질적 손상을 주는 물질
마취성 물질 고통이나 불편함을 발생시키는 마취성이 있는 물질 또는 그와 유사한 성질을 가진 물질
총포·도검류등 「총포․도검․화약류 등 단속법」에 의한 총포·도검 및 이에 준하는 흉기류
기타유해물질 화학변화 등에 의하여 사람에게 위해를 줄 수 있는 물질

【별표 6호】휴대금지품 및 휴대제한품에 대한 부가금 (제33조 관련)

위해물품(제31조제1항가호 관련)

내 용 부가금 (1건당) 비 고
(1) 위해물품 100,000원 제33조
(2) 위해물품 이외의 금지품 10,000원
(3) 휴대제한품 2,000원